在“好房子”建设的全生命周期中，运维服务是品质生活的延续与升华。集团以“五心”特色为核心，构建起“好服务、好环境、好保障”三位一体“好运维”服务体系，将建筑实体转化为品质生活体验，让“好房子”真正成为“好生活”的起点。从传统物业服务到品质价值守护者，云南建投以“好运维”推动实现服务维度的全面跃升。
好服务五心守护温暖相伴
“五心”服务体系以业主需求为核心，通过智能响应、人文关怀、环境优化、安全守护与透明管理，打造有温度、有品质、有保障的居住体验。
“省心”服务依托智慧物业app系统实现服务标准化。提供30分钟快修响应、10分钟工单回复、5分钟应急到位，“一对一”管家7003全讯入口的服务支持绿植寄养、工具借用、钥匙托管等个性化需求。建投·春城华府引入智能电梯系统与智慧家居系统，手机端远程控制让生活便捷触手可及。
“贴心”服务聚焦全龄友好，构建“一老一小”专项服务体系。为老年群体提供上门访视、代买服务；为上班族开设“四点半课堂”和寒暑假托管班；联合社区举办“鲜花赠女神”“亲子跳蚤市场”等特色活动，重塑邻里温情。
“舒心”服务回归业主感受，通过精细化运营将物业基础功能转化为情感价值。定期绿植管养营造舒适宜居空间；优化设备降噪、节能照明与再生水回收系统，打造低碳节能生活；推行垃圾分类日产日清，实现环境品质与情感价值的双重提升。
“安心”服务构建24小时全域守护体系。智慧安防、智防人防实现智能值守全覆盖；实施电梯一日一检、消防月检年检、无感式安全巡逻、环境隐患预控等措施，配合高空抛物智能监控与极速应急响应，让安全防护可感知、可量化。
“放心”服务搭建规范透明管理体系。14大项44条标准规范服务过程，物业收支及服务内容全面公示，推行业主满意度调查与“好差”评机制，实现服务实时反馈与持续优化，确保“服务有标准、管理有依据、体验有保障”。
通过优质服务为业主营造健康、安全、舒适、整洁、和谐的居住环境，构建良好的社区氛围。通过“环境公约”推动生态共建，业主不仅是居住者，更是美好环境的共建者。
精细化运营，营造舒适环境。在环境管理上追求“精”与“细”：定期修剪养护植物；采用智能楼道瓷砖保养设备，365天循环维护地砖光洁度；推广节能照明与再生水回收系统，让低碳生活成为日常；引导居民参与文明养宠公约，推动小区环境从“干净整洁”向“优美和谐”升级。
绿色低碳，打造宜居家园。以绿色生活理念为底色，通过建立小区绿化管养制度，打造四季常青的生态家园；通过声环境、光环境、温度等多维度管控，确保居住环境舒适宜人。在兴锦嘉园项目，园区公共停车场及小区合理增设新能源充电桩，全年节能减耗达5%；在建投·春城华府，通过科学规划绿化带，打造“四季有花、三季有果”的生态空间，在建投“好房子”社区，清晨感受鸟语花香，夜晚感受静谧安详，居者在推窗见绿、出门见景中感受自然之美。
好保障全维运营品质承诺
前介管理，全维运营。运维团队提前介入项目规划设计、施工、验收阶段，确保服务精准到位。项目规划设计阶段，针对车位动线优化、无障碍设施增设、智能设备接口预留等提出专业建议；交付阶段提供“一对一”陪验服务与“一站式”交付服务，通过精准讲解服务标准让业主提前感知未来生活品质。
精细呵护，乐居无忧。日常运营中，建立设施设备全生命周期档案，保障居住生活正常运转。定期对设施设备进行全面细致的检查、维护和保养，从电梯的平稳升降到消防系统的灵敏可靠，从供水供电的稳定供应到照明设施的明亮有序，老旧设备及时更新改造，24小时工程维修服务，确保设施设备能始终处于最佳状态。
应急响应，快速高效。制定应急预案，常态化组织消防、反恐演练，确保突发事件快速响应、高效处置，最大限度保障业主生命财产安全。专业运维团队通过多元化系统培训，持续提升应急技能与服务品质。
专业团队，保驾护航。由具备专业物业管理知识、专业技能和经验丰富人员组成专业运维团队，负责为物业项目提供全方位、高质量管理服务。通过组织多元化系统专业培训，结合理论讲解与实操演练的模式，助力运维团队精进技能、规范操作，有效提升业主体验感。
“好房子”不仅仅是居住空间的塑造，更是贯穿全生命周期的品质承诺，从设计建造到品质交付，从点滴关怀到日夜守护，云南建投的“好运维”正以“好服务 好环境 好保障”的三维体系，将建筑实体转化为品质生活体验，让每个细节都承载对美好生活的承诺。
随着《好房子建设标准（试行）》的深入实施，集团将持续深化“好运维”全周期体系，通过标准化流程、人性化细节、专业化管理、透明化运作，让“五心服务”成为居者心中最温暖的底色。当运维服务从基础服务升维为情感服务，“建投造”的好房子将成为连接建筑与生活、品质与温度的关键纽带，成为百姓美好生活的乐居基石。